Termos de Uso

1. O que é o CalendAI

O CalendAI é uma ferramenta para profissionais organizarem agenda, clientes, serviços, pedidos de horário e relatórios. Estes termos se aplicam ao uso da plataforma por prestadores e por pessoas que acessam seus links de agendamento.

O atendimento é combinado e realizado pelo profissional. O CalendAI não presta o serviço agendado, não define suas condições e não recebe pagamentos pelos atendimentos. A cobrança feita pela plataforma é a assinatura do próprio CalendAI.

2. Sua conta e suas responsabilidades

Para criar uma conta de prestador, é preciso ter pelo menos 18 anos e capacidade para contratar, ou representar legitimamente o negócio cadastrado. Forneça dados corretos, mantenha seus contatos atualizados e proteja sua senha e seus dispositivos.

Use o CalendAI apenas para atividades lícitas. Não utilize dados de terceiros sem fundamento legal, não envie spam, não se passe por outra pessoa e não tente acessar contas alheias, explorar falhas ou prejudicar o funcionamento do serviço.

Ao criar sua conta, você concorda com estes termos. A Política de Privacidade explica separadamente como os dados pessoais são tratados; usar o serviço não autoriza usos de dados incompatíveis com essa política.

3. Agendamentos e relação com os clientes

Um pedido enviado pelo link público depende da confirmação do prestador. Disponibilidade, duração, preço, preparo, remarcação e cancelamento do atendimento devem ser conferidos diretamente com o profissional.

O prestador é responsável pelas informações dos seus serviços e pela legitimidade dos dados que cadastra. Deve informar seus clientes sobre o uso do CalendAI, cadastrar apenas o necessário e atender às solicitações relativas aos dados sob sua responsabilidade.

O CalendAI não é um prontuário eletrônico. Evite registrar diagnósticos, exames, documentos ou outras informações sensíveis nos campos de observação. O nome de um serviço também pode revelar informação sensível; cabe ao prestador avaliar a necessidade e a base legal adequada para esse registro.

Os links de WhatsApp preparam uma mensagem para envio pelo próprio usuário. Confira o destinatário e o conteúdo antes de enviar. O uso do WhatsApp está sujeito também às regras desse serviço.

4. Teste grátis e assinatura

A assinatura mensal custa R$ 26,90. Novas contas têm 30 dias de teste grátis, sem cartão. A contratação é feita expressamente no checkout; o fim do teste, por si só, não autoriza uma cobrança.

A assinatura é cobrada mensalmente no cartão pela Stripe. Quando você contrata durante o teste, a primeira cobrança respeita o término do período gratuito original. Os dados completos do cartão e o código de segurança são informados diretamente à Stripe.

Depois do vencimento há cinco dias de tolerância para regularizar a mensalidade. Após esse prazo, você continua consultando seus dados, mas não consegue criar ou alterar atendimentos e cadastros. O link público continua recebendo pedidos de horário. A regularização pode ser feita pelo portal da assinatura.

Eventuais alterações de preço serão comunicadas antes de valer para cobranças futuras, permitindo que você decida se quer continuar. O valor e as condições apresentados na contratação devem ser conferidos antes da confirmação.

5. Cancelamento, encerramento e reembolsos

Você pode cancelar a renovação pelo portal da Stripe, acessível em Assinatura. Quando o cancelamento é agendado para o fim do período pago, o acesso permanece até esse período terminar. Não há multa nem fidelidade. Parar de usar o aplicativo ou deixar de pagar não substitui o pedido de cancelamento da cobrança automática.

Cancelar a assinatura não apaga automaticamente a conta ou os dados. Para pedir encerramento da conta ou exclusão de dados pessoais, utilize o canal de contato indicado nesta página. A retenção necessária e as exceções legais estão explicadas na Política de Privacidade.

Quando houver relação de consumo e forem atendidos os requisitos legais, você pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias da contratação à distância, com restituição dos valores pagos nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Outros pedidos de reembolso serão avaliados conforme o caso e a legislação aplicável. Estes termos não afastam direitos obrigatórios do consumidor.

6. Funcionamento e uso adequado

Trabalhamos para manter o CalendAI disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, problemas de conexão ou falhas dos serviços que sustentam a plataforma. Confira informações importantes e mantenha registros dos compromissos essenciais ao seu negócio.

Podemos restringir acessos quando necessário para impedir fraude, uso ilícito ou risco à segurança. As medidas devem ser proporcionais, e você pode buscar esclarecimento ou contestá-las pelo canal de contato. Em situações urgentes, a proteção do serviço pode exigir atuação imediata.

Cada parte responde por seus próprios atos, conforme a legislação. As responsabilidades do CalendAI por seus serviços e as garantias legais do usuário permanecem aplicáveis; não há exclusão geral de responsabilidade por falhas da plataforma.

7. Seus conteúdos e a marca CalendAI

Seus cadastros e conteúdos continuam sob sua responsabilidade. Você autoriza o tratamento desses conteúdos apenas na medida necessária para disponibilizar as funcionalidades contratadas, observada a Política de Privacidade.

A marca, o software e o conteúdo próprio do CalendAI não são transferidos ao usuário. O acesso concede o direito de utilizar a plataforma conforme estes termos, sem autorizar sua reprodução ou exploração indevida.

8. Atualizações e legislação aplicável

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão fica no início da página. Alterações relevantes serão informadas no serviço ou pelos contatos da conta antes de sua aplicação, quando necessário.

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas e divergências podem ser encaminhadas ao canal abaixo, sem prejuízo do acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao juízo competente, inclusive o do domicílio do consumidor quando cabível.